Как фасилитатор помогает создавать инновации

Всё больше организаций заинтересовано в инновациях, чтобы оставаться конкурентными и развивать бизнес в условиях меняющегося рынка.

Как фасилитатор помогает создавать свежие идеи?

Новые идеи не появляются по команде. Задача фасилитатора — не генерировать идеи вместо участников, а создавать условия, в которых группа начинает мыслить шире и нестандартнее.

На результат влияют три области:

1. Среда: пространство задаёт стиль мышления

Мы часто недооцениваем, как сильно пространство влияет на мышление. Поведение — это функция взаимодействия человека и среды. Меняется пространство — меняется и способ думать.

В сером переговорном зале с длинным столом не тянет на прорывы. А вот в помещении с естественным светом, мягкими стульями, где на стены можно клеить стикеры, где есть возможность встать, походить, порисовать — мозг включается совсем иначе.

Фасилитатор должен заранее думает: «А где людям будет легко говорить, спорить, фантазировать?» Нетрадиционные площадки — музей, арт-галереи, павильон в парке — часто дают больше креативности, чем стандартный офис.

Среда должна поддерживать генерацию идей, а не подавлять её.

2. Участники и их точки зрения: разнообразие даёт неожиданные связи

Однородная группа людей выдаёт однородные идеи. Если в комнате люди одного опыта, профессии и склада ума, они, скорее всего, предложат вариации одного и того же решения.

Фасилитатор помогает усилить результат:

• расширить состав за счет людей из других отделов, профессий, индустрий, внешних экспертов или «джокеров» — необычных участников, способных “встряхнуть” разговор, сказав то, что все боялись произнести
• создать безопасную среду — дает возможность высказать даже “сырую” идею без насмешек
• следить, чтобы голос не захватили самые громкие — тихие участники часто приносят самые неожиданные мысли

Разнообразие точек зрения плюс безопасная среда — это основа для новых идей.

3. Процесс и провокации: смена активностей стимулирует мышление

Фасилитатор не просто ведёт встречу. Он проектирует процесс, который "вытаскивает" идеи наружу. Вбрасывает провокационные гипотезы, которые стимулируют мышление.

Работающие приёмы:

• амбициозная цель: «100 идей за 10 минут»
• провокационные вопросы: «Что если бы у нас не было ограничений?», «Как бы это сделал ребёнок?»
• смена форматов работы: World Café, LEGO, визуализация, работа в парах и тройках
• чередование индивидуальной и групповой работы, чтобы включить и интровертов, и экстравертов

Процесс должен выбивать группу из привычной колеи и не давать критике заглушить генерацию идей.

Фасилитатор — архитектор условий, а не источник идей. Три рычага — среда, люди и процесс — определяют, появятся ли у группы свежие мысли. Не нужно менять всё сразу. Иногда достаточно переставить мебель, пригласить необычного участника или задать один провокационный вопрос.

Результат — более сильные идеи и большая вовлечённость!