Сопротивление группы… Когда мы с ним сталкиваемся и что делать?

Сопротивление группы… Когда мы с ним сталкиваемся и что делать?

  • Главная
  • Блог
  • Сопротивление группы… Когда мы с ним сталкиваемся и что делать?
Сопротивление группы… Когда мы с ним сталкиваемся и что делать?
Изменения – новые процессы, взгляды, инновации и риски, – часто вызывают у участников обсуждений волнение, неприятие, сопротивление.

Несмотря на то, что фасилитаторы, стараются предупредить возникновение сопротивления, им все равно приходится время от времени с ним сталкиваться. Как это происходит, и как ведут себя при этом участники обсуждения:
  • Отсутствие ответственности за результат
  • Смена темы обсуждения
  • Короткие реплики
  • Большое количество реплик/вопросов
  • Пассивность в обсуждении
  • Низкий уровень энергии, невнимательность, отвлечение на посторонние разговоры
  • Резкие высказывания по отношению к другим членам группы
  •  Агрессивность

Столкнувшись с сопротивлением, фасилитатор может воспринять его как личную неудачу в работе с группой.

Что же можно предпринять в таких случаях:
  1. Не замалчивайте проблему, постарайтесь определить причину несогласия с повесткой дня и ходом обсуждения.
  2. Уточните смысл возражений участника и перефразируйте их в более конструктивной форме.
  3. Подчеркните важность наличия разных точек зрения.
  4. «Запаркуйте» возражение на доску для обсуждения в другое время.
  5. В случае конфликтной ситуации сделайте паузу, чтобы индивидуально обсудить возражения с участником.
  6. Напомните ему о согласованных группой правилах обсуждения.
  7. Заметили посторонние разговоры, попросите участников поделиться своими соображениями с группой, поскольку их мнение может быть важно для обсуждения или сделайте упражнение, в ходе которого участники поменяются местами)))
Изучайте, методы групповой работы и отработайте приемы работы с сопротивлением и трудными участниками на тренинге «Практика фасилитации. Работа с трудными ситуациями и сопротивлением» Курса «Мастер фасилитации».

ПРАКТИКА: на тренинге каждый участник сможет представить свой проект сценария сессии, отработать на практике методы фасилитации и получить обратную связь от ведущего. а также разобрать сложные ситуации, с которыми сталкивается при работе с группой каждый фасилитатор и лидер команды.

Встречаемся 30 ноября – 2 декабря
Регистрация здесь 

Карина Джалалова .
20 Ноября 2020
Поделиться
+7 (495) 500-60-69
+7 (495) 025-01-69
Москва,
ул. Мещанская 7 стр. 1

Наши проекты