Сопротивление группы… Когда мы с ним сталкиваемся и что делать?

Изменения – новые процессы, взгляды, инновации и риски, – часто вызывают у участников обсуждений волнение, неприятие, сопротивление.
⠀
Несмотря на то, что фасилитаторы, стараются предупредить возникновение сопротивления, им все равно приходится время от времени с ним сталкиваться. Как это происходит, и как ведут себя при этом участники обсуждения:

• Отсутствие ответственности за результат
• Смена темы обсуждения
• Короткие реплики
• Большое количество реплик/вопросов
• Пассивность в обсуждении
• Низкий уровень энергии, невнимательность, отвлечение на посторонние разговоры
• Резкие высказывания по отношению к другим членам группы
•  Агрессивность

Что же можно предпринять в таких случаях:

1. Не замалчивайте проблему, постарайтесь определить причину несогласия с повесткой дня и ходом обсуждения.
2. Уточните смысл возражений участника и перефразируйте их в более конструктивной форме.
3. Подчеркните важность наличия разных точек зрения.
4. «Запаркуйте» возражение на доску для обсуждения в другое время.
5. В случае конфликтной ситуации сделайте паузу, чтобы индивидуально обсудить возражения с участником.
6. Напомните ему о согласованных группой правилах обсуждения.
7. Заметили посторонние разговоры, попросите участников поделиться своими соображениями с группой, поскольку их мнение может быть важно для обсуждения или сделайте упражнение, в ходе которого участники поменяются местами)))

Изучайте, методы групповой работы и отработайте приемы работы с сопротивлением и трудными участниками на тренинге «Практика фасилитации. Работа с трудными ситуациями и сопротивлением» Курса «Мастер фасилитации».

ПРАКТИКА: на тренинге каждый участник сможет представить свой проект сценария сессии, отработать на практике методы фасилитации и получить обратную связь от ведущего. а также разобрать сложные ситуации, с которыми сталкивается при работе с группой каждый фасилитатор и лидер команды.
⠀